ERP Çözümleri
Finans, muhasebe, stok, üretim ve insan kaynakları süreçlerini tek merkezde birleştiren DİA ERP çözümleri.
ERP Çözümleri sayfası
DİA Destek Hizmeti
Çağrı Başı Destek
Çağrı başı destek; sürekli sözleşme ihtiyacı duymadan, DİA üzerinde yaşanan belirli sorunların veya geliştirme taleplerinin çözümü için tercih edilen esnek bir hizmet modelidir. Onsa Bilgisayar, her çağrıyı kayıt altına alır; konu başlığı, çözüm süresi ve önerilen iyileştirmeleri net biçimde raporlar.
- DİA Yazılım Satış
- DİA Yazılım Satış Sonrası Servis
- DİA Satış Sonrası Bakım Anlaşması ve Eğitim Hizmetleri
Detaylı kapsam
Bu Hizmet Neleri Kapsar?
- Anlık sorunlara hedef odaklı müdahale
- Destek konusuna göre uzman eşleştirmesi
- Talep bazlı raporlama ve çözüm özeti
- Bakım anlaşmasına geçiş öncesi esnek kullanım modeli
Operasyonel faydalar
İşletmenize Sağladığı Kazanımlar
- Sadece ihtiyaç duyulan konular için bütçe ayırırsınız.
- Kritik ekran, rapor ve kullanıcı hatalarında hızlı müdahale alırsınız.
- Kayıtlı destek geçmişi sayesinde tekrar eden sorunlar görünür olur.
- İş yoğunluğuna göre destek tüketimini yönetebilirsiniz.
Başlangıçtan uygulamaya
Çalışma Akışı
-
01
Sorun veya ihtiyaç başlığı netleştirilir.
-
02
Erişim yöntemi ve öncelik seviyesi belirlenir.
-
03
Uzman müdahalesi yapılır ve çözüm uygulanır.
-
04
Talep çıktısı ve öneriler kullanıcıya iletilir.
Hizmet ile birlikte sık kullanılan kategoriler
İlgili DİA Çözüm Grupları
CRM Çözümleri
Müşteri, satış ekibi, teklif ve sipariş süreçlerini daha görünür hale getiren DİA CRM çözümleri.
CRM Çözümleri sayfasıE-Dönüşüm Çözümleri
Yasal elektronik belge süreçlerini hızlandıran, kontrollü ve izlenebilir DİA e-dönüşüm çözümleri.
E-Dönüşüm Çözümleri sayfasıSektörel Çözümler
Perakende, restoran, otel ve teknik servis gibi alanlara özel DİA sektörel çözümleri.
Sektörel Çözümler sayfasıE-Ticaret Çözümleri
B2B, pazaryeri ve omni-channel satış süreçlerini yöneten DİA e-ticaret çözümleri.
E-Ticaret Çözümleri sayfası
En sık merak edilen başlıklar
Sık Sorulan Sorular
Çağrı başı destek ile hangi konular çözülebilir?
Kullanıcı tanımları, rapor sorunları, modül ayarları, belge akışları, veri kontrolü ve kısa eğitim ihtiyaçları çağrı bazlı destek kapsamında ele alınabilir.
Destek sadece uzaktan mı verilir?
Çoğu konu uzaktan çözülebilir. Gerekli olduğunda yerinde servis veya yerinde eğitim hizmetine yönlendirme yapılabilir.
Çağrı başı destek ile yıllık bakım arasındaki fark nedir?
Çağrı başı destek talep oldukça kullanılan esnek modeldir. Yıllık bakım anlaşması ise sürekli erişim, planlı kontrol ve öncelikli destek avantajı sağlar.